ご滞在中のお願い
- 当町家宿は「暮らすように泊まる」をコンセプトに地元の暮らしに溶け込むように佇む場所に立地しており、建物が隣家と接した木造のため、通常より音が響く場合がございます。
室内、玄関前や路地におきましても、他のお客様や近隣のご迷惑にならないよう、お話し声などの音の大きさにご配慮いただき、伝統的な町家でのご滞在をお楽しみくださいませ。 - 全館禁煙となっております。喫煙エリアにつきましては、スタッフまでお尋ねください。
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- チェックイン日
- 他のチェックイン日を選んでください
- 受付期間外
ご予約
何か月前から予約できますか？
当月を含めた8ヶ月先までのご予約を承っております。（例：1月にご予約される場合、8月31日までのご宿泊を受付）
ご宿泊に関するご質問等ございましたら、お電話・メールにてお問い合わせください。
TEL：075-354-7570
EMAIL: info@kaza-machiya.com
キャンセル料金について教えてください。
詳細は、ホームページの「宿泊約款・利用規則」にございます「第６条（宿泊者の契約解除権）」をご覧くださいませ。
どのような支払い方法がありますか？
お支払い方法は以下の通りとなります。
- 公式サイトでのオンライン予約：クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / Diners Club / American Express）
- メールまたはお電話での直接予約：PayPalまたは銀行振込
- 当施設内でのお支払いはクレジットカードとなります
宿泊者と予約者が異なる場合でも、宿泊できますか？
はい。ご予約者様は、ご予約の際は必ず実際にご宿泊される「宿泊代表者氏名」 「当日つながるご連絡先」をお知らせください。
宿泊料は税・サービス料込みですか？
公式サイトでの宿泊料金は消費税10%、サービス料込みとなります。
京都市では、平成30年10月1日より宿泊税が課税されております。こちらは別途、チェックイン時にご精算いただきます。
お支払いはクレジットカードとなります。
京都宿泊税について
エレベーターはありますか？
昔ながらの町家の造りを活かした建物のため、エレベーターはなく、2階へは階段のご利用となります。
1階のお部屋をご希望の場合は「THE KAZAHAYA 坪庭スイート」「KAZE デラックス」をご予約ください。
高齢者は宿泊できますか？
高齢者のお客様もご宿泊いただけます。特別なご配慮が必要となる場合やご質問・ご要望等がございましたら、予約担当までご相談ください。
また、2階にございます「THE KAZAHAYA スイート」「KAZE トリプル」「KAZE ダブル」「KAZE ツイン」は階段のみのご使用になりますので、予めご了承くださいませ。
子供は宿泊できますか？
0歳のお子様からご宿泊いただけます。5歳以下のお子様で、添い寝をご希望の場合は、2名様まで無料でご宿泊をいただけます。
独立した寝具をご希望の場合や6歳以上のお子様は、ご利用人数に含めてご予約くださいませ。
定員を超えて宿泊できますか？
消防法の規定により、定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。
各客室の最大人数（定員）は、公式サイトの客室詳細にてご確認いただけます。
ご滞在中
チェックインはどのように行いますか？
【チェックイン当日 9:00〜23:00】
※お部屋の入室15:00〜
THE MACHIYA KAZAHAYA 1Fフロントへお越しください。
【23:00以降にご到着予定の場合】
別途レイトチェックイン方法をご案内いたしますので、事前にスタッフまで必ずご連絡くださいませ。
チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？
はい。フロント1Fにて承ります。
事前に荷物を送ることはできますか？
はい、必ず事前にメールにてお申込みください。
日時指定など事前配送に関する詳細をお送りします。
お問い合わせ
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックイン手続き／9：00〜23：00〈お部屋のご入室／15：00〜〉
チェックアウト／〜11：00
レイトチェックインは可能ですか？
23：00以降にご到着される場合は、事前にご連絡をお願いいたします。スタッフからチェックイン方法をご案内致します。
浴衣の用意はありますか？
浴衣のご用意はございます。
添い寝は何名まで可能ですか？
5歳以下のお子様の添い寝は、無料で2名様までご宿泊いただけます。
ペットと一緒に泊まれますか？
ペット同伴のご宿泊はお受けいたしかねます。ご了承くださいませ。
キッチン付きのお部屋はありますか？
「THE KAZAHAYA 坪庭スイート」「THE KAZAHAYA スイート」の2室にはミニキッチンがございます。
調理器具、食器、カトラリー類をご用意しております。詳細は、公式サイトの客室ページをご覧くださいませ。
詳しくはこちら
アメニティ、タオル、飲み物などはありますか？
アメニティやタオル等を人数様分ご用意しております。
また、オリジナルコーヒーやミネラルウォーター、お茶等をご用意しております。詳細は、公式サイトの客室ページをご覧くださいませ。
詳しくはこちら
コネクティングルームはありますか？
コネクティングルームはございませんが、お客様のご宿泊人数に応じて、隣り合ったお部屋をご用意いたします。事前にご相談くださいませ。
アクセス
京都駅からのアクセスを教えてください。
京都駅から電車かバスでお越しください。詳しくは公式サイトのアクセスページをご覧ください。
詳しくはこちら
タクシーでの行き方を教えてください。
ご予約の確定時にお送りしております、確定通知メールにアクセスマップとタクシー案内を記載しております。タクシーにご乗車の際に運転手の方へご提示くださいますとスムーズです。
駐車場はありますか？
専用駐車場はございません。最寄りのコインパーキングをご利用くださいませ。
詳しい場所につきましてはスタッフまでお問い合わせください。
