THE MACHIYA KAZAHAYA

ご予約

何か月前から予約できますか?
当月を含めた8ヶ月先までのご予約を承っております。(例:1月にご予約される場合、8月31日までのご宿泊を受付)
ご宿泊に関するご質問等ございましたら、お電話・メールにてお問い合わせください。

TEL:075-354-7570(10:00〜19:00)
EMAIL: info@kaza-machiya.com
キャンセル料金について教えてください。
詳細は、ホームページの「宿泊約款・利用規則」にございます「第6条(宿泊者の契約解除権)」をご覧くださいませ。
どのような支払い方法がありますか?
お支払い方法は以下の通りとなります。
・公式サイトでのオンライン予約:クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / Diners Club / American Express)
・メールまたはお電話での直接予約:PayPalまたは銀行振込
宿泊者と予約者が異なる場合でも、宿泊できますか?
はい。ご予約者様は、ご予約の際は必ず実際にご宿泊される「宿泊代表者氏名」 「当日つながるご連絡先」を当方にお知らせくださいませ。
宿泊料は税・サービス料込みですか?
公式サイトでの宿泊料金は消費税10%、サービス料込みとなります。
宿泊税につきましては、オールキャッシュレス決済によるスムーズなチェックインをご提供するため、THE MACHIYA KAZAHAYAで負担いたします。
京都宿泊税について
エレベーターはありますか?
昔ながらの町家の造りをいかした建物のため、エレベーターはなく2階へは階段のご利用をお願いしております。
1階の「THE KAZAHAYA 坪庭スイート」「KAZE デラックス」でしたら段差を気にせずご利用いただくことが可能です。
高齢者も宿泊できますか?
高齢者のお客様もご宿泊頂けますが、特別なご配慮が必要となる場合やご質問・ご要望等がございましたら、予約担当までお問い合わせくださいませ。
また、2階にございます「THE KAZAHAYA スイート」「KAZE トリプル」「KAZE ダブル」「KAZE ツイン」は階段のみのご使用になります。ご了承くださいませ。
子供は泊まれますか?
0歳のお子様からご宿泊可能で、5歳以下のお子様で、添い寝をご希望の場合は、無料でご宿泊を頂けます。
(無料ご宿泊はお子様2名様まで) 5歳以下のお子様でも、独立した寝具を希望する場合は、大人1名様としてご予約手続きをお願いいたします。 6歳以上のお子様はご利用人数に含めてご予約をお願いいたします。
定員を超えて宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、消防法の規定により、定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。
ご宿泊の際の「最大人数(定員)」と「推奨人数」は公式HPに記載してございますので、ご確認ください。
予約後に人数が変わる可能性があります。人数の変更はいつまでできますか?
ご利用人数の増減は宿泊日の2日前まで承っております。

ご滞在中

チェックインはどのように行いますか?
2025年9月30日までのご宿泊
【チェックイン当日 10:00〜19:00まで】※お部屋の入室15:00〜
京都駅中央口より徒歩約3分の「MACHIYA INNS & HOTELS 受付カウンター」(京都市下京区東塩小路町685-2)にお越しください。

2025年10月1日以降のご宿泊
【チェックイン当日 13:00〜19:00】※お部屋の入室15:00〜
THE MACHIYA KAZAHAYA 1Fフロントへお越しください。

【19:00以降にご到着予定の場合】
別途レイトチェックイン方法をご案内いたしますので、事前にスタッフまで必ずご連絡くださいませ。
チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
はい、必ず事前にメールにてお申込みください。
お荷物受付の詳細をお送りします。
CONTACT
事前に荷物を送ることはできますか?
はい、必ず事前にメールにてお申込みください。
日時指定など事前配送に関する詳細をお送りします。
CONTACT
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックイン手続き/13:00〜19:00〈お部屋のご入室/15:00〜〉

チェックアウト/〜10:00
レイトチェックインは可能ですか?
19:00以降にご到着される場合は、事前にご連絡をお願いいたします。スタッフからチェックイン方法をご案内致します。
浴衣の用意はありますか?
浴衣のご用意はございます。
添い寝は何名まで可能ですか?
5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料で2名様までご宿泊を頂けます。
ペットと一緒に泊まれますか?
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。
キッチン付きのお部屋はありますか?
THE KAZAHAYA 坪庭スイート
THE KAZAHAYA スイート

上記2タイプのお部屋にはキッチン設備がございます。調理器具、食器、カトラリー類をご用意しております。 詳細は、公式サイトのお部屋ページをご覧くださいませ。
詳しくはこちら
アメニティ、タオル、飲み物などはありますか?
アメニティやタオル等を人数様分ご用意いたしております。
また、オリジナルコーヒーやミネラルウォーター、お茶類をご用意しております。 詳細は、公式サイトのお部屋ページをご覧くださいませ。
詳しくはこちら
コネクティングルームはありますか?
コネクティングルームはございませんが、お客様の人数に応じて、隣り合った部屋などを複数予約することが可能です。
緊急時の対応について教えてください。
緊急の場合はラウンジに設置しております電話にて、スタッフまでご連絡ください。
ご滞在中のご質問・ご要望等はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
CONTACT

アクセス

京都駅からのアクセスを教えてください。
京都駅から電車かバスでお越しください。詳しくは公式サイトのアクセスページをご覧ください。
詳しくはこちら
タクシーでの行き方を教えてください。
ご予約の確定時にお送りしております、確定通知メールにアクセスマップとタクシー案内を記載しております。 タクシーにご乗車の際に運転手の方へご提示くださいますとスムーズです。
駐車場はありますか?
専用駐車場はございません。最寄りのコインパーキングをご利用くださいませ。
詳しい場所につきましてはスタッフまでお問い合わせください。

ご滞在中のお願い

  • 当町家宿は「暮らすように泊まる」をコンセプトに地元の暮らしに溶け込むように佇む場所に立地しており、建物が隣家と接した木造のため、通常より音が響く場合がございます。
    室内、玄関前や路地におきましても、他のお客様や近隣のご迷惑にならないよう、お話し声などの音の大きさにご配慮いただき、伝統的な町家でのご滞在をお楽しみくださいませ。
  • 全館禁煙となっております。喫煙エリアにつきましては、スタッフまでお尋ねください。
Information
住所〒600-8475 京都市下京区風早町570-6
電話番号075-354-7570(10:00〜19:00)
メールアドレスinfo@kaza-machiya.com
チェックイン 15:00 - 19:00
チェックアウト - 10:00
上記時間はチェックインカウンター(京都駅より徒歩約3分)にて受付いたします。その他、チェックイン詳細はご予約後に別途メールにてご案内します。