ご予約

何か月前から予約できますか？

9か月前からご予約を承っております。
ご質問等は下記お電話・メールでも承っております。お気軽にお問い合わせください。
※お電話、メールでの直接のご予約は承っておりませんので予めご了承ください。
TEL: 075-365-2333 (8:00-21:00)
EMAIL:info@ebisuya-machiya.com

キャンセル料金について教えてください。

ご予約時にお使いのクレジットカードにご返金させていただきます。
返金処理には日数をいただきます。また、そのタイミングに関しましてはお使いのクレジットカードにより異なります。予めご了承ください。

7日～2日前	宿泊料金の30%
前日	宿泊料金の50%
当日	宿泊料金の100%

支払い方法について教えてください。

京都市宿泊税、追加のご朝食代金等のお支払いはチェックインの際に、クレジットカードまたは現金払いでお願いいたします。

宿泊者と予約者が違うのですが可能ですか？

はい。ご予約者様は、ご予約の際は必ず実際にご宿泊される「宿泊代表者氏名」 「当日つながるご連絡先」を当方にお知らせくださいませ。

宿泊料は税・サービス料込みですか？

ホームページでの宿泊料金は消費税が10%、サービス料込みとなります。
京都市では平成30年10月1日から宿泊税が導入されました。チェックイン時にクレジットカードまたは現金にてご精算を頂きます。
京都宿泊税について

高齢者がいるのですが、宿泊はできますか？

高齢者のお客様もご宿泊頂けますが、特別なご配慮が必要となる場合やご質問・ご要望等がございましたら、予約担当までお問い合わせくださいませ。
また、2階にございます「THE MACHIYA ルーム（和室）」は階段のみのご使用になります。ご了承くださいませ。

子供は泊まれますか？

0歳のお子様からご宿泊可能で、5歳以下のお子様で、添い寝をご希望の場合は、無料でご宿泊を頂けます。
（無料ご宿泊はお子様2名様まで） 5歳以下のお子様でも、独立した寝具を希望する場合は、大人1名様としてご予約手続きをお願いいたします。 6歳以上のお子様はご利用人数に含めてご予約をお願いいたします。

定員を超えて宿泊できますか？

誠に申し訳ございませんが、消防法の規定により、定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。
ご宿泊の際の「最大人数（定員）」と「推奨人数」は公式HPに記載してございますので、ご確認ください。

ご滞在中

チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？

チェックイン前のお預かりはチェックイン当日9:00から承っております。チェックアウト後のお荷物はチェックアウト日の21:00までお預かりいたします。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン ： 15:00~21:00
チェックアウト ： ~11:00

チェックアウト時間の延長は原則申し受けておりません。

レイトチェックインは可能ですか？

21:00以降にご到着される場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

貸し出し備品は何がありますか？

・モバイル充電器
・USBチャージャー
・傘
・氷嚢
・爪切り
・体温計
・栓抜き
・包丁　など

浴衣の用意はありますか？

浴衣のご用意はございます。

添い寝は何名まで可能ですか？

5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料で2名様までご宿泊を頂けます。

食事はありますか？

「京都のおいしいを集めた朝食」をご用意しております。朝食付きプランよりお申し込みください。

ペットを連れて行きたいのですが？

誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。

キッチン付きのお部屋はありますか？

クイーンベッドルーム・キッチン付
トリプルルーム・キッチン付
クイーンベッド(和洋室）・キッチン付
デラックススイート・キッチン付
上記4タイプのスイートルームにはお部屋内にキッチン設備がございます。調理器具、食器、カトラリー類をご用意しております。 詳細は、公式サイトのお部屋ページをご覧くださいませ。
詳しくはこちら

アメニティ、タオル、飲み物などはありますか？

アメニティやタオル等を人数様分ご用意いたしております。
また、オリジナルコーヒーやミネラルウォーター、緑茶、紅茶をご用意しております。 詳細は、公式サイトのお部屋ページをご覧くださいませ。
詳しくはこちら

アクセス

京都駅からのアクセスを教えてください。

京都駅からは地下鉄烏丸線かバスでお越しください。お荷物をお持ちの場合はタクシーでのご来館をおすすめいたします。詳しくは公式サイトのアクセスページをご覧ください。
詳しくはこちら

タクシーで行きたいのですが？

ご予約の確定時にお送りしております、確定通知メールにアクセスマップとタクシー案内を記載しております。 タクシーにご乗車の際に運転手の方へご提示くださいますとスムーズです。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

専用駐車場はございません。最寄りのコインパーキングをご利用くださいませ。
詳しい場所につきましてはスタッフまでお問い合わせください。

注意事項

騒音などに配慮する必要はありますか？

「THE MACHIYA EBISUYA」は住宅街の中にあるホテルです。建物前や路地におきまして、お話し声などの音の大きさにご配慮頂きますようお願いいたします。
特にお部屋に面する館内通路などではご配慮いただきますようお願いいたします。

喫煙できますか？

全館禁煙となっております。喫煙エリアにつきましては、スタッフまでお尋ねください。